Внедрение программы 1С значительно облегчает ведение отчетности на предприятии. Однако для того, чтобы программа стабильно выполняла поставленные задачи, необходим контроль со стороны IT-специалистов, которые могли бы решить трудности, возникающие во время рабочего процесса. При этом содержание штатного специалиста для многих организаций нерентабельно, поскольку нет необходимости в его ежедневном присутствии. В этом случае оптимальным вариантом является обращение к компаниям, предлагающим абонентское сопровождение программы 1С.
О том, в чем заключается данная услуга, и о критериях выбора такой компании пойдет речь ниже.
Сопровождение 1С: услуги
Сопровождение 1С подразумевает комплекс услуг, призванных наладить или стабилизировать работу системы.
Техподдержка. Данное направление заключается в:
- обнаружении ошибок;
- настройке резервного копирования;
- анализе сохранности информации;
- создании баз данных;
- мониторинге безотказной работы IT-инфраструктуры.
При необходимости специалист может устанавливать права пользователей. Обновление программы и оптимизация системы также входят в обязанности сопровождающих компаний.
Информационная поддержка. К данному направлению относят:
- предоставление любой информации относительно устройства и принципов работы программы;
- обучение новых пользователей;
- оповещение об обновлениях.
Критерии выбора
Для того чтобы обеспечить предприятию сопровождение 1С на надлежащем уровне, необходимо знать несколько критериев выбора компании, которая будет его осуществлять.
Скорость реагирования. Это очень важный аспект, поскольку от него зависит бесперебойная работа офиса. Компании, осуществляющие сопровождение, имеют удаленный доступ к базе 1С, что сокращает временные затраты. Однако зачастую связующим звеном между специалистом и фирмой является менеджер.
Профессиональный уровень. Этот аспект характеризуется оперативностью и эффективностью решения проблемы.
Сопровождение 1С обеспечивает корректную и непрерывную работу программы и является необходимым для предприятия любого масштаба. Особенности оказываемых услуг зависят от правильности выбора сопровождающей компании, поэтому экономия здесь вряд ли является целесообразной.