Удаленная поддержка давно стала стандартом в бизнесе: она позволяет организовывать полноценную круглосуточную поддержку за минимальную стоимость при помощи специального программного обеспечения.
Сервис деск Admin24 является платформой для управления клиентским сервисом, упрощая работу с заявками, службой поддержки. Также она имеет функционал CRM-системы и интегрируется с большим числом каналов связи, в том числе телефонией и мессенджерами.
Admin24 регулярно обновляется. В последнем обновлении появились следующие возможности:
- Ответы на сообщения в Telegram напрямую из программы
- Уведомления о самостоятельной регистрации контактов и сотрудников
- Массовая выдача доступа новым контактам и сотрудникам
- Подробная информация о контакте при звонке
- Индикация не отправленных комментариев, если клиент выключил уведомление по e-mail
- Синхронизация дополнительных контактов (актуально для Битрикс24)
- Быстрые ответы в мессенджерах Telegram и WhatsApp*
- Просмотр миниатюр вложенных изображений
- Обновлен интерфейс верхнего горизонтального меню
- Появился поиск по компаниям в глобальном поиске
Программа внесена в Реестр российских программ для ЭВМ и БД, что немаловажно в современных реалиях. Имеет облачную и коробочную версию, их стоимость различается в зависимости от числа необходимых пользователей.
* Организация Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории РФ